優れたサービスが必ずしも最短距離でユーザーに届くとは限りません。
株式会社KOU様が展開する「WillNext」は、AIと独自メソッドを掛け合わせた革新的なキャリア設計支援ですが、その専門性の高さゆえに「自分にとってどう役立つのか」という一歩手前のハードルが存在していました。
今回のプロジェクトでは、ブランドとしての美しさを保ちつつ、広告流入から申込までを一気通貫でつなげる「獲得型」の設計へと抜本的に刷新。ユーザーの心理的変容に徹底的に寄り添い、眠っていたサービスの潜在能力を最大化させるための物語を再構築しました。

制作背景

プロジェクトの背景

AIと人間が共創する「納得感のあるキャリア」を可視化する

株式会社KOU様は、単なる転職エージェントとは一線を画す、自己理解とキャリア設計のプロフェッショナル集団です。彼らが提供するのは、AI技術と「プルチックの輪（感情の輪）」などの心理学的知見を融合させた、自己理解とキャリアプランの可視化。
「今の仕事に違和感はあるが、すぐに転職したいわけではない」という、20代後半から30代の能動的な層に対し、自分だけの正解を見つけるための指針を提供しています。今回のリニューアルは、この極めて独自性が高く、かつロジカルなサービス価値を、いかにしてWebという限られた接点の中で「直感的な納得感」へと変換できるかが大きなテーマとなりました。

抱えていた課題とその背景

広告費が「資産」にならず「消費」されてしまうジレンマ

プロジェクト開始時、最大の問題はMeta広告経由のユーザーの92%以上がトップ画面で離脱しているという衝撃的な数値でした。広告で興味を持ったユーザーがサイトを訪れても、ページの内容がブランドイメージの訴求に偏りすぎており、具体的な「自分へのメリット」を見出せぬまま立ち去っていたのです。
これはビジネスにおいて深刻な機会損失でした。サービス自体の質は高いものの、サイト構成が「申し込む理由」を腹落ちさせる設計になっていなかったため、Web経由のコンバージョン（成約）はほぼゼロ。広告を打てば打つほどコストだけが積み上がり、本来届くべき悩めるユーザーにサービスが届かないという、もどかしい「情報のミスマッチ」が起きていました。

提案内容

私たちが掲げた戦略

抽象的な「価値」を、具体的な「変化の約束」へ翻訳する

私たちは、この課題の本質を「高度なサービス内容が、ユーザーの解決したい悩みと結びついていないこと」だと定義しました。戦略の柱に据えたのは、徹底した「ユーザー視点での自分事化」です。
ターゲットとなる30代前後の層は、自分自身で物事を決めたいという意思が強い一方で、失敗したくないという慎重さも持ち合わせています。そこで、AIや専門用語による「凄さ」を全面に出すのではなく、「最短1ヶ月で軸が定まる」という具体的で即効性のあるベネフィット（利益）を最優先で伝える方針を策定しました。サービスの信頼性を担保しつつも、申し込みへの心理的ハードルを一つひとつ丁寧に取り除いていく、心理導線に基づいた設計を目指したのです。

具体的な解決策

迷いを確信に変える、3つの設計アプローチ

• 視線誘導を極めた、一瞬で心が動くデザイン的アプローチ

まずは、ユーザーがページを開いた瞬間に「これは自分のための場所だ」と直感できるよう、ファーストビューを徹底的に作り込みました。タイポグラフィ（文字のデザイン）の強弱と適切な余白を使い、メインコピーから解決策、そして具体的なメリットへと視線が自然に流れるように配置。情報が渋滞しないようカード型のレイアウトを採用し、一瞥しただけでサービス内容が整理されて脳に届く視覚的階層を整えました。

• 離脱を食い止め、期待を確信に変える「バナー広告」の連動設計

92%という離脱率を打破するための鍵は、広告バナーとサイトの完全な同期、そして「ユーザーの心のハードル」に合わせた二段構えの導線設計にありました。
1つは、通常価格から66%OFFという強力なフックで「最短1ヶ月」の成果を約束するトライアル訴求バナー。もう1つは、「不安は一人で抱えず、まずは無料相談へ」という情緒的なコピーで寄り添う相談訴求バナーです。 サイト内の段階的なCTA（行動喚起）と密接に連動させることで、ユーザーの熱量に合わせた最適な導線を実現しました。

• 迷いを即座にアクションへ変える「スマホファースト」の機能設計

Meta広告からの流入がメインとなる本プロジェクトにおいて、スマホでの閲覧体験はコンバージョンを左右する生命線です。
モバイル環境での「読みやすさ」と「スクロール負担の軽減」を徹底するため、指の動きを妨げないブロック構成を追求しました。また、検討の熱量が高まった瞬間にいつでもアクションを起こせるよう、画面下部には「常設型のフローティングCTA（申し込みボタン）」を配置。
また、いきなり高額な契約を迫るのではなく、「まずは体験」「モニター割引」といった段階的なステップを明示することで、ユーザーが「これなら試してみよう」と思える心理的な逃げ道と安心感を機能として実装しました。

• 感情と論理を両立させる、言葉とビジュアルの融合

コンテンツ制作では、「AI」という冷たくなりがちな要素に、コーチングの「温かみ」を同居させることに注力しました。キャッチコピーは「軸が定まる」といった成果を強調し、写真はあえて「サービスを受けた後の晴れやかな表情」にフォーカス。文章も、ただの説明文ではなく、読み進めるごとにユーザーの抱える不安が解消され、期待感が高まっていくような構成にしました。論理的な納得と、感情的なワクワクの両輪を回すコンテンツを目指したのです。

こだわりポイント

最大の壁「付加価値と即効性」のトレードオフを解消する

今回の制作で最も心血を注いだのは、「サービスの奥深さ（高付加価値）」と「手軽さ（即効性）」という、一見相反する要素を1枚のページで両立させることでした。
専門的なキャリア支援は、詳しく説明しようとすればするほど文章が重くなり、ユーザーに「難しそう、勉強が必要そう」という学習コストを感じさせてしまいます。かといって、簡単さを強調しすぎると「安っぽい、信頼できない」と思われてしまいます。この絶妙なバランスを解くために、テキストの構成を何度も分解し、専門用語を日常の言葉に置き換える作業を繰り返しました。信頼を担保する実績データと、未来をイメージさせるエモーショナルな訴求を交互に配置することで、「本格的だけど、私にもすぐできそう」という絶妙な納得感を生み出すことに成功しました。

成果と展望

公開後の反響とこれから

広告が「投資」に変わる、新しいスタートライン

リニューアル公開直後から、サイトの表示回数や滞在時間は目に見えて向上しました。クライアント様からも「サービスの内容が以前よりずっと伝わりやすくなった」との声をいただき、何より、これまで「点」でしかなかった広告運用とサイトが、一つの「線」として繋がり始めています。
今回のリニューアルは、単に見た目を綺麗にすることではなく、株式会社KOU様の想いを正しくマーケットに届けるための「翻訳」作業でした。この新しいサービスサイトが、キャリアの迷路に立ち止まる多くのユーザーにとって、一歩を踏み出すための確かな地図（資産）として機能し続けることを、私たちはこれからも伴走しながら支えていきます。