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Selloop｜二次流通で顧客とのつながりをつくる
株式会社ストラテジックインサイト 様
#リニューアル
#サービスサイト
#BtoBサイト
#新規制作
#Studio実装
見えない価値を「構造」で解き明かす。リユース事業コンサルの真髄を伝えるサービスサイト構築
制作背景
プロジェクトの背景
中古品売買の未来を切り拓く、知のプロフェッショナル
リユース事業、つまり中古品の買取や再販ビジネスは、今や循環型社会の要として大きな注目を集めています。今回、制作のご相談をいただいたのは、このリユース業界に特化してコンサルティングサービスを展開されている企業様です。
クライアント様は、単なるアドバイスに留まらず、現場のオペレーションから経営戦略までをトータルで支える、いわば「リユースビジネスの並走者」です。しかし、その支援内容は多岐にわたり、かつ専門性が非常に高いため、初めて接する方には「具体的に何をしてくれるのか」という実像が伝わりにくいという課題を抱えていらっしゃいました。今回のプロジェクトは、その高度な知見を誰もが直感的に理解できる形へ翻訳し、新たなビジネスチャンスを生む窓口を再構築する試みでした。
抱えていた課題とその背景
有識者ですら立ち止まる「コンサルの透明化」
クライアント様が目指していたのは、サイトを訪れた瞬間に「リユース事業コンサルとは何か」を理解でき、自然と問い合わせたくなる状態です。裏を返せば、これまではその「一目での理解」に高い壁がありました。
コンサルティングというサービスは目に見えません。特にリユースに特化した支援は、業界に精通している人でさえも「自社のどの課題に効くのか」を即座に判断するのが難しい領域です。この「説明の難しさ」は、大きな機会損失を招いていました。 本来であれば救えたはずの課題を抱えた企業が、サイトを見ても「自分たちのためのサービスだ」と確信できずに立ち去ってしまう。この「言葉にできない価値」をどう可視化するかが、解決すべき本質的なテーマでした。
提案内容
私たちが掲げた戦略
難解なサービスを「構造」として再定義する
私たちは、このプロジェクトのコンセプトを「リユース事業コンサルを“構造で理解できる”サイト」と定めました。着飾った言葉でごまかすのではなく、サービスの仕組みをありのままに見せることで、ユーザーの「分からない」を「これなら任せられる」という確信に変える設計思想です。
具体的には、複雑に絡み合う支援内容を一度解体し、フェーズごとに整理し直すことに注力しました。ユーザーがサイトに訪れた際、自分の立ち位置（検討段階なのか、導入直後なのか）を鏡のように照らし出せる構造を目指したのです。これにより、サイト自体が単なる会社紹介ではなく、「サービスを理解するための教科書」であり、そのまま商談で使える「営業資料」としても機能する強力な武器へと進化させる方針を固めました。
具体的な解決策
納得感を醸成するための「翻訳」と「視覚化」
サービスの本質を射抜く「ユーザー目線の翻訳」
コンサルティングの内容は専門的であればあるほど、受け手にとっては難解な「呪文」のように聞こえてしまいがちです。
そこで私たちは、難解な専門用語を「普段使いの言葉」へと徹底的に翻訳しました。単に「何をするか」という手法を並べるのではなく、「それによって現場がどう変わるのか」という変化の兆しを言葉で補足しています。 導入後の明るい未来を具体的にイメージできるように整えることで、検討のハードルを一段下げる工夫を施しました。
思考を整理する「フェーズ別支援フロー」の構築
「いつ、何をしてくれるのか」という不安を払拭するため、支援の流れを時系列のフェーズに分けて明確化しました。これにより、ユーザーは自分たちが今どの地点にいて、次にどのようなサポートが必要なのかを直感的に把握できるようになります。さらに、実際の導入事例や、想定される疑問を網羅したFAQを徹底的に補足。「かゆいところに手が届く」情報設計を行うことで、問い合わせに至るまでの心理的な不安要素を一つひとつ丁寧に取り除いていきました。
信頼を形にする「情報の重み」を感じさせるデザイン
デザイン面では、コンサルタントとしてのプロフェッショナリズムを伝えるため、信頼性を担保するトーン＆マナーを追求しました。単に綺麗にするのではなく、膨大な情報量があっても読み疲れせず、むしろ情報が整理されていく心地よさを感じられる設計にこだわっています。図解や構造図を多用し、視覚的にサービスを把握できる「図解の力」を活用することで、論理的かつ誠実な企業姿勢を視覚からも伝えています。
こだわりポイント
目に見えない「価値」を形にするための対話
今回のプロジェクトで最も大きな山場となったのは、目に見えないコンサルティングの価値を、いかに具体的かつ直感的な形へ落とし込むかというプロセスでした。
私たちは、クライアント様とのディスカッションを重ねる中で、単に要望を聞くのではなく、「なぜそのサービスが必要なのか」「ターゲットはどこで迷うのか」という視点から、複数のアドバイスや見せ方のパターンを提案しました。客観的な視点を持ち込み、ときにはサービスを俯瞰して捉え直すことで、クライアント様自身も「自社の強み」を再発見する機会となりました。この「話し合いを尽くしたプロセス」こそが、有識者が見ても納得感があり、かつ未経験者にも伝わる「絶妙なバランスのコンテンツ」を生む鍵となりました。
成果と展望
公開後の反響とこれから
データが証明する、理解の深まりと信頼の構築
リニューアル後の成果は、数字と実感の両面に現れています。定量的には、サイトの平均滞在時間が伸びるという結果が出ました。これは、ユーザーが情報を読み飛ばすことなく、しっかりと内容を理解しようと向き合っている証拠です。
クライアント様からは「有識者でも難しい内容だったが、サイト全体の説明が見やすくなった」「客観的にデザインを見ることができ、納得のいく仕上がりになった」という温かいお言葉をいただきました。新しくなったサイトは、Web上の窓口としてだけでなく、商談の現場でサービスを説明する強力な営業ツールとしても活用されています。新しくなったサイトが、リユース業界を支える多くの企業とクライアント様を繋ぎ、共に成長していくための確かな力になれば幸いです。
クライアント名
株式会社ストラテジックインサイト 様
サイト名
Selloop｜二次流通で顧客とのつながりをつくる
リリース時期
2025年4月
制作期間
約2ヶ月
カテゴリ
動画URL
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私たちについて
想いをカタチに変え、
未来のビジネスを「今」、
創る
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THO M&Sは、Web制作とマーケティングの力で、企業の事業成長を支援するデジタルプロダクションです。企業やサービスが持つ本来の価値を整理し、戦略設計からWebサイト制作、広告・集客施策、公開後の改善まで一貫して支援します。見た目を整えるだけではなく、ユーザーに価値が伝わり、問い合わせや売上などの成果につながる仕組みをつくります。
Features 01
戦略設計からWebサイト制作、広告・集客施策、公開後も一貫支援
Features 02
問い合わせや売上などの成果につながる仕組みをつくる
Features 03
ロゴ制作やイラスト制作、資料制作まで成果に繋げる制作も支援
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戦略設計からWebサイト制作、
広告・集客施策、公開後も一貫支援
Features 02
問い合わせや売上などの
成果につながる仕組みをつくる
Features 03
ロゴ制作やイラスト制作、
資料制作まで成果に繋げる制作も支援
私たちについて
From strategy to execution, from ideas to revolution.
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